Regulamin
sklepu

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Annę Berę prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Anna Bera, z siedzibą w Stargardzie przy ul. Miłej 14/12, NIP 8542339911, REGON 528908080, zwaną dalej „Sprzedawcą”. Adres poczty e-mail: hello@annabera.pl, tel. : +48 517 873 686
2. Regulamin określa w szczególności:
   a) zasady składania zamówień w sklepie internetowym,
   b) warunki zawierania umów sprzedaży,
   c) zasady płatności,
   d) zasady odstąpienia od umowy,
   e) tryb postępowania reklamacyjnego.
3. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż usług polegających na umożliwieniu udziału w szkoleniach stacjonarnych organizowanych przez Sprzedawcę.
4. Szczegółowe zasady uczestnictwa w szkoleniach określa odrębny regulamin szkoleń dostępny na stronie internetowej Sprzedawcy.
5. Korzystanie ze sklepu wymaga zapoznania się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacji.
6. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

II. Definicje

1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
   a) Sprzedawca – Anna Bera prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Anna Bera, z siedzibą w Stargardzie przy ul. Miłej 14/12, NIP 8542339911, REGON 528908080.
   b) Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, za pośrednictwem którego możliwe jest składanie zamówień na szkolenia stacjonarne.
   c) Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca zamówienie w Sklepie.
   d) Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   e) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży usługi szkoleniowej.
   f) Umowa – umowa sprzedaży usługi szkoleniowej zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
   g) Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego.

III. Zakres działalności sklepu

1. Sklep prowadzi sprzedaż usług polegających na umożliwieniu udziału w szkoleniach stacjonarnych organizowanych przez Sprzedawcę.
2. Informacje o szkoleniach dostępnych w Sklepie, w szczególności ich zakres, termin, miejsce oraz cena, publikowane są na stronie internetowej Sklepu.
3. Materiały szkoleniowe przekazywane uczestnikom szkolenia mają charakter pomocniczy i są udostępniane podczas szkolenia w formie papierowej.
4. Sklep nie prowadzi sprzedaży ani wysyłki produktów fizycznych wymagających dostawy do Klienta.
5. Zasady uczestnictwa w szkoleniach, w tym warunki udziału, rezygnacji oraz przebieg szkolenia, określa odrębny regulamin szkoleń dostępny na stronie internetowej Sprzedawcy.

IV. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient może składać zamówienia w Sklepie za pośrednictwem strony internetowej przez 24 godziny na dobę.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera szkolenie dostępne w Sklepie, wypełnia formularz zamówienia oraz dokonuje wyboru sposobu płatności.
3. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia oraz akceptacja Regulaminu.
4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży usługi szkoleniowej przez Klienta.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę lub z chwilą zaksięgowania płatności za szkolenie, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta.
7. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca otrzymane płatności.

V. Cena i płatności

1. Ceny szkoleń podawane w Sklepie są cenami brutto i zawierają wszystkie obowiązkowe podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Klient może dokonać płatności za zamówienie w następujący sposób:
   a) za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Przelewy24,
   b) przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Sprzedawcę,
   c) w formie płatności na miejscu przed rozpoczęciem szkolenia, jeżeli taka możliwość została przewidziana.
3. W przypadku płatności elektronicznych obsługę płatności prowadzi operator Przelewy24.
4. Zamówienie uznaje się za opłacone z chwilą zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy lub uzyskania potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez operatora płatności.
5. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę lub inny dokument potwierdzający dokonanie płatności, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

VI. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej lub drogą elektroniczną przed upływem terminu wskazanego w ust. 1.
3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli świadczenie usługi szkoleniowej rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy za wyraźną zgodą Klienta, zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
5. Szczegółowe zasady uczestnictwa w szkoleniach oraz warunki rezygnacji z udziału w szkoleniu określa regulamin szkoleń dostępny na stronie internetowej Sprzedawcy.

VII. Reklamacje i odpowiedzialność

1. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia usług zgodnie z zawartą umową oraz obowiązującymi przepisami prawa.
2. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Sklepu lub realizacji umowy sprzedaży usługi szkoleniowej.
3. Reklamację należy zgłosić w formie pisemnej lub drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy.
4. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, wskazanie zamówienia, którego dotyczy, oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
6. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność świadczonej usługi z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
7. Szczegółowe zasady dotyczące realizacji szkolenia, w tym jego przebiegu oraz jakości świadczenia, określa regulamin szkoleń.

VIII. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu:
   a) realizacji zamówień oraz zawarcia i wykonania umowy sprzedaży usługi szkoleniowej,
   b) obsługi płatności i rozliczeń,
   c) realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa,
   d) obsługi reklamacji oraz kontaktu z Klientem.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do złożenia zamówienia i realizacji umowy.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie internetowej Sprzedawcy.

IX. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów wynikających z umów zawartych przed dniem ich wejścia w życie.
3. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie internetowej Sklepu.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji.